Кто мы
Приложение, модуль neonworks.voice и сервер лицензий разрабатывает и обслуживает Евгений Синицын (Neonworks). Вопросы о данных: [email protected].
Портал Битрикс24, к которому вы подключаете телефон, принадлежит вашей организации; она отвечает за данные на своём сервере. Neonworks не связан с компанией «1С-Битрикс».
Голос
Речь распознаётся на iPhone встроенными средствами Apple (модель диктовки на устройстве). Аудиозапись не сохраняется и никуда не передаётся — ни на портал, ни нам, ни в облачные сервисы ИИ.
При первом запуске iOS может один раз скачать у Apple языковую модель распознавания.
Что уходит на портал
Только текст: первые несколько слов фразы, чтобы найти адресата по ФИО (с учётом падежей и уменьшительных имён), и сам текст сообщения, которое вы отправляете.
При подключении — название телефона (например, «iPhone Анны»), чтобы вы узнали его в списке устройств.
Портал возвращает приложению ваше имя и список недавних собеседников (без текстов переписки) — они нужны, чтобы точнее распознавать имена.
Токен устройства
Телефон подключается по одноразовому коду или QR со страницы /voice/ вашего портала, а подключение подтверждает сам сотрудник. После этого телефон получает токен, который хранится в Связке ключей iPhone. Портал хранит только хеш токена (SHA-256), не сам токен.
Токен перестаёт действовать, если отключить устройство на странице /voice/ или в приложении («Выйти»), после 90 дней без использования, при смене пароля, увольнении или блокировке сотрудника.
Что хранится на портале
Модуль хранит на сервере вашей организации: список устройств (название, состояние, срок действия), журнал отправленных команд (адресат, результат, текст) и записи о неудачных попытках подключения (время, IP-адрес). Тексты в журнале автоматически удаляются через 30 дней.
Сами сообщения сохраняются в чате Битрикс24 как обычные сообщения сотрудника, по правилам вашего портала.
Что хранится на iPhone
Адрес портала и токен — в Связке ключей; история последних 50 сообщений (без аудио) и настройки — в памяти приложения. «Выйти» в настройках отключает устройство на портале и очищает историю. Удаление приложения удаляет его данные с телефона.
Проверка лицензии
Модуль на портале раз в сутки (а также при установке и по кнопке «Проверить сейчас») обращается к нашему серверу лицензий b24voice.neonworks.app и передаёт: адрес портала, ключ лицензии (если он введён), число активных сотрудников портала, число занятых мест (сотрудников, подключивших телефон), случайный идентификатор установки и версию модуля.
Приложение на iPhone при необходимости (например, если у портала нет выхода в интернет) запрашивает подтверждение лицензии у того же сервера и передаёт только адрес портала.
Голос, тексты сообщений, ФИО, должности и любые другие сведения о сотрудниках на сервер лицензий не передаются никогда.
Что хранится: записи о лицензиях и пробных периодах (адрес портала, сроки, число мест, время последней проверки, последние присланные числа сотрудников и занятых мест, версия модуля, идентификаторы установок); ключ лицензии хранится только в виде хеша SHA-256 и последних 4 символов. Журнал проверок (время, адрес портала, результат, версия модуля, числа сотрудников и мест) ограничен последними 20 000 записями — более старые удаляются автоматически. IP-адреса сервер лицензий не хранит.
Как и для любого запроса к сайту, Cloudflare обрабатывает IP-адрес для доставки и защиты, а технический журнал веб-сервера может содержать адрес запроса — с адресом портала, но без IP-адреса отправителя.
Записи о лицензиях и пробных периодах хранятся, пока нужны для учёта лицензий (пробный период предоставляется порталу один раз). Вопросы и запросы на удаление — [email protected].
Чего нет
В приложении нет рекламы, аналитики, трекинга и облачных ИИ-сервисов. Кроме проверки лицензии (выше), наш сервер не получает никаких данных: ваших сотрудников, сообщений и переписки мы не видим.
Разрешения
Микрофон — для записи фразы. Распознавание речи — для преобразования её в текст на устройстве. Камера — только для сканирования QR-кода подключения.
Учётная запись и удаление данных
В приложении нет учётной записи NeonWorks: телефон подключается к порталу вашей организации от имени вашего сотрудника портала. «Выйти» в настройках приложения отзывает доступ устройства на портале и удаляет токен и историю с телефона; удаление приложения удаляет все его данные с телефона. Записи на портале удаляет администратор портала; записи о лицензии на нашем сервере — по запросу на [email protected].
Конфиденциальность сайта и поддержки
Запросы к сайту
Сайт работает на нашем Mac mini через Cloudflare. Cloudflare и веб-сервер обрабатывают технические сведения запроса: IP-адрес, запрошенную страницу, данные браузера и время обращения — для доставки и защиты сайта. Эти сведения могут попадать в журналы доступа и ошибок сервера.
Выбор языка
После выбора языка мы сохраняем собственный cookie на срок до одного года для neonworks.app и поддоменов продуктов. Он нужен только для запоминания языка. Мы не добавляли на сайт рекламные трекеры или скрипты аналитики.
Обращения в поддержку
Форма отправляет ваш email, тему и сообщение через наш сервер и Cloudflare в ящик поддержки Apple iCloud. Ваш адрес нужен для ответа. Содержимое сообщения не сохраняется в базе сайта. Для защиты от спама и повторной отправки до семи дней хранятся хеши с секретным ключом от данных запроса и IP/email, время и статус доставки. Если вы пишете напрямую, мы также получаем добавленные вами вложения. Не отправляйте лишние персональные данные. Переписка хранится столько, сколько нужно для обработки обращения и обычного делового учёта.
Ваши возможности и контакты
Вы можете удалить cookie языка в браузере и запросить доступ, исправление или удаление переписки поддержки по адресу [email protected]. Обязательные по закону сведения могут быть сохранены. Разработчик: Evgenii Sinitsyn.